索尼釋出新 PS Store 退款政策 14 天內不下載遊玩可全額退費
索尼在先前宣布電玩零售商將不再販售 PS 遊戲的數位下載碼，而昨（1）日則是公開了新的退費政策。退款的方式會根據玩家購買的內容而有些微不同，PS Plus 或 PS Now 的訂閱服務也包含在內。此外，一旦玩家開啟或下載遊戲以後，將不再能夠取回退款。
預購的遊戲在正式上市以前都能夠直接取消，而在遊戲發售日已過、款項也收取之後則有 14 天的退款期限，前提是玩家沒有下載或直播遊戲內容，即便是預載也包含在內。最好的狀況下，在符合退款條件後，索尼會根據原先的付款方法退回款項。
但是已經上市的遊戲、DLC、季票等等的狀況就比較麻煩了。雖然玩家在沒有下載與遊玩的狀況下依然有著 14 天的退款期，但是不論原先付款方法為何，都只能會以 PSN 點數的形式退回。為了避免無法退款的狀況，索尼建議將「自動下載」的功能關閉，這樣一來就不會意外地喪失退款機會。
照理來說，大多數的 PS4 玩家應該都已經開啟了自動下載功能，如此一來只要在閒暇時間便能進行遊戲下載，縮短進入遊戲前的準備。相信所有玩家都不喜歡遊玩前的下載等待，即便只是小小的更新包。這個新的政策可說是為了退款而要求玩家關閉索尼最方便的功能之一。
PS Plus 與 PS Now 訂閱的退款也適用 14 天規則，但也只會以 PSN 點數形式退還。索尼表示退款會根據玩家已經使用訂閱服務的時間而有所減少，即使沒有收到原先 100% 的款項也不用太驚訝。
此外，索尼還提到若已下載內容「有缺陷」也將會開放退款，但這個說法有些模稜兩可。這可能不代表玩家能夠退還本身充滿 Bug 的遊戲，而是指一些漏洞嚴重到引起開發者的注意，就像是先前 BioWare 得知《冒險聖歌》偶而會造成 PS4 主機關機一樣。
即使此舉看似保障了玩家在 PS Store 上購買數位遊戲的權益，但整個退款規定的主導權依然在索尼官方。而且和其他平台的政策比起來，索尼的退款規定還是嚴苛了一些。以 Steam 為例，除了 14 天內完全依據原付款方法退費以外，即使玩家已經玩過了有問題的遊戲，只要遊戲總時數不超過兩小時依然可以退款。
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