歐洲 Sony 上法庭！被指控不退款在 PS Store 上買錯遊戲的消費者。
澳洲競爭與消費者委員會 (ACCC) 在星期三表示，他們認為歐洲 Sony 的數位遊戲退款條例已經侵犯到消費者的權益。
歐洲 Sony 主要負責 PlayStation Network 的服務條款，澳洲的消費者在創立與使用 Playstation 的帳號前都必須同意這項條款。歐洲 Sony 也負責掌控 PlayStation 的顧客服務中心，同樣也會服務到澳洲的消費者。
澳洲競爭與消費者委員會 (ACCC) 指控，從 2017 年開始，Sony 告訴消費者，他們並沒有義務退款遊戲給消費者，除非該遊戲開發商宣布遊戲本身有缺陷或是任何官方承認的錯誤。Sony 也被指控說，他們告訴消費者退款的形式會由數位禮品或是數位貨幣代替真正的金錢。
ACCC 的主席表示：「我們指控歐洲 Sony 給予消費者錯誤的訊息，讓消費者誤解他們在 PS Store 購買遊戲的權益。」；「消費者的保障並不會因為下載數位商品後而消失，且退款必須以原購買所使用的貨幣來進行退款，除非消費者選擇商店的虛擬貨幣。」；「消費者在虛擬商店的權益與在實體商店的權益是一樣的。」
政府機構指出 Sony 的這些行為，可能已經誤導澳洲的消費者，讓他們不去尋求退款的管道，儘管這是他們應有的權益。
四月，英國競爭及市場管理局展開調查，調查 Sony、微軟和任天堂的線上合約條款是否侵犯到消費者的保護權益。
英國競爭及市場管理局的監察員表示，他們關注的點在於公司商業慣例上的合法性，例如這些公司在線上訂閱服務採用自動刷新訂閱的系統、退款制度以及使用者合約。
