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《鬥陣特攻》是款第一人稱射擊遊戲，主打團隊合作，角色有輸出、有肉盾、有輔助；玩家於不重複的前提下可以自由選擇喜歡的角色，在一系列的 PVP 對戰中搶攻據點，共同拿下勝利。每一位英雄都有獨一無二的個性跟背景故事，除了主武器外，也有技能跟大招可讓玩家使用。
遊戲背景設定在未來，那時的人類擁有十分優秀的科技水準，還創造出人工智慧。但 AI 卻在某天攻擊自己的造物主，造成大量死傷，史稱「智械危機」。為了有效應付龐大的 AI 軍隊，聯合國於是組織「捍衛者」，目標是消滅 AI、維護世界秩序。最後雙方皆付出慘痛的代價，但捍衛者奪得了勝利，總算迎來了和平，人類跟機器試圖重修舊好。可惜好景不常， 捍衛者的許多黑暗事逐漸被攤在陽光下，公眾也越來越不信任他們，使得守護世界和平的組織分崩離析，昔日的戰友甚至對彼此大動干戈……以死神為首的「黑爪組織」有系統地殺害前捍衛者成員，還促成了第二次的智械危機，將恐怖活動升級為全球層次。溫斯頓的據點在被黑爪襲擊後，決定召回所有的捍衛者，再度披掛回歸戰場。
《鬥陣特攻 2》以「行動時刻」動畫當故事的開始，描述捍衛者在巴黎的戰鬥，以及宣告他們的正式回歸。重組後的捍衛者將前往世界各地，尋找有志之士加入他們，共同對抗擾亂世界和平的邪惡組織。
遊戲玩法
《鬥陣特攻》是一款強調團隊合作的遊戲，每一位角色在團隊中都有其獨特的地位，該做的事也都不太一樣；像是輸出角色的主要目的就是打倒敵人、肉盾負責坦來襲的攻擊、輔助角幫忙回血，所以任何一位英雄的存在都缺一不可。想像一下當肉盾在最前面擋炮火，卻沒有輔助幫忙回血；或是沒有肉盾在前面擋住敵人，輔助就只能挫咧蛋；輸出打人雖然痛，但血薄，也是需要肉盾跟輔助的幫忙。
這款遊戲十分要求團隊合作，要嘛找朋友一起玩，要嘛就是祈禱隨機配對到的隊友很強。所以這就會變成順風場可以一路輾壓下去，逆風場則會一路輸下去；即使自己的技術再怎麼好，但如果隊友都是白癡，那也無法靠一己之力來扭轉戰局。也因如此，各位在挑選英雄時可以先挑個最順眼的玩玩看，玩的好就接著玩下去，不適合就換下一個；建議輸出、肉盾、輔助這三種類型的英雄都要找出一個會玩的，畢竟也不是在每次的配對場都可以玩到想要的角色。
輸出角的「閃光」主武器是脈衝連發手槍。技能「閃現」可以瞬移一段距離，能躲避威脅或縮短與敵人之間的距離。「回溯」技能就像時光倒轉，可以回到先前的位置，就連生命值也會回復成先前的血量。「脈衝炸彈」威力無比，能迅速解決大批敵人。
肉盾角的「萊茵哈特」主武器是火箭鎚。技能「屏障力場」可以擋住來襲的炮火。「衝鋒」可以將前面的敵人撞到牆上。「烈焰擊」可以發射燃燒的衝擊波，打擊遠處的敵人。「地裂擊」可以一次擊倒多名敵人，讓敵人有延遲時間。
輔助角的「路西歐」主武器是四連發的音波槍。技能「音浪衝擊」可以瞬間擊退敵人，維持社交距離。「切換曲目」可以選擇治療隊友的生命值，或是加快隊友的速度。「音量全開」可以提高「切換曲目」的效果。「音波屏障」可以產生護盾保護附近的隊友。「壁面疾走」可以像鐵馭那樣沿著牆面行走，佔領有利位置。
基本的對戰中，閃光負責攻擊敵人，萊茵哈特開屏障力場擋傷害，路西歐看時機治療隊友。當然這只是最簡單、最基礎的打法，實際發生的情況可是成千上萬種。
跟前作相比，最大的改動莫過於從 6 打 6 變成 5 打 5，從雙肉盾雙輸出雙輔助變成一肉盾雙輸出雙輔助，這意味著每個角色的能力與血量都有或多或少的調整，老玩家可能得重新適應。這個改動也引起了極大的討論，許多職業選手跟玩家都各抒己見。有人認為改成 5 打 5 等於是破壞以前到現在的所有心血，而且老玩家也都習慣 6 打 6 了。但也有人認為改成 5 打 5 等於少了一位雷隊友，而且新的變化代表將出現新的玩法。
節奏變快、對戰更緊湊，是多數人的感想。由於不再是雙肉坦，因此隊上唯一的肉盾如果倒下，頓時就會亂成一團。輸出角色速度變快，這對喜歡突突突的玩家來說很刺激，可以更快速地大開殺戒，拚槍變成重點。輔助角色被認為偏弱勢，很常被針對，因此官方有說要 Buff。
模式除了一代就有的佔領、控制、護送、佔領/護送外，還推出新的「推進」模式。在新模式裡，地圖中央有個巨大的機器人，只要有一方靠近，機器人就會往前推進，推到敵人家裡就獲勝；或是時間結束看哪一方推比較多，誰就獲勝。
可以在哪個平台玩到？有跨平台機制嗎？
XBOX、PC、PS、Switch 都可以玩到，而且也支援跨平台遊玩，進度甚至還共享；玩家的等級跟課金項目可以在所有平台中保有一樣的進度。不過競技模式基於公平問題，所以會根據輸入選項來配對玩家，鍵鼠配鍵鼠、手把配手把。另外 Switch 因為效能問題，所以可能會在某些地方被迫閹割。
還有各位在前作得到的戰利品都會延續到新作，這對有好看塗裝的玩家來說是個非常棒的福利，可以一路帥到續作~
新角色、新地圖、PVE 模式
上一次加入新英雄「迴音」已經是 2020 年 4/14 的事情，因此玩家都很期待《鬥陣特攻 2》又會推出哪些新角色。這次新增的英雄確定有曾隸屬加拿大特種部隊的索潔恩、具有龐克叛逆風格的垃圾鎮女王，還有一位資料不明、可能屬於輔助類型的英雄。當然原本的角色也不會就此消失，各位可以在中文官網查看所有角色的資料，包括主武器、技能、故事、個性……
《鬥陣特攻 2》的地圖比前作更複雜、更有未來感、更有科幻風格，而且也都取材自真實地點。目前確定的新地圖有美國的中城、加拿大的皇后街、巴西的里約熱內盧、義大利的羅馬、摩納哥的蒙特卡洛、葡萄牙。
遊戲發售至今，官方一直在用動畫、圖像小說來推動故事的發展與介紹英雄，現在他們打算加入 PVE 模式，把世界觀介紹得更詳細。PVE 模式分成「故事劇情」跟「英雄任務」，英雄任務的可玩英雄為固定，劇情要素不太多；故事劇情則可以選喜歡的英雄，而且有較多的背景介紹。不過想要玩 PVE 模式還得再等等，官方說明年才會上線，也不清楚是免費還是得付錢。從目前的玩法來看，玩家貌似可以單人或組隊遊玩，遊玩過程中會遇到一些友善的 NPC，當然最重要的是得抵禦大量的敵人、殺出重圍。
賽季與戰鬥通行證
遊戲首發當天會推出三位新英雄、六張新地圖、新模式、超過三十種的塗裝。每個賽季都會持續九個禮拜，每個賽季都會推出新英雄；因此一年差不多會有五個賽季、五位新英雄。官方的頻繁更新主要是想讓玩家保持新鮮感，因此可以預期更新會比前作更頻繁。
需要注意的是，《鬥陣特攻 2》沒有抽獎系統，所有造型都會標出價格直接讓玩家購買。雖然這省去玩家用抽的困擾，但也有人擔心塗裝的價格可能會偏高，像是最高級的神話造型可能會超過一千元。
戰鬥通行證包含一百個獎勵，分成免費跟付費項目，並且會隨著賽季更新。獎勵包括塗裝、語音、表情、站姿、經驗值提升……要升級的條件就是解開挑戰，所以不單單只是玩而已，還要達成挑戰內容才可以升等。
總結來說《鬥陣特攻 2》相比前作，可以看出官方花了很多時間在打磨，也改了很多東西。免費遊玩這點可以吸引不少人下載，藉此抬高人氣、創造更多話題。戰鬥通行證及新賽季的引入能持續為這款遊戲帶來新的樣貌，也讓玩家有個為之奮鬥的目標。PVE 模式雖然得等到明年才推出，但這對不想玩 PVP 的人來說或許是個更輕鬆的選擇。玩法上可能有不小的差異，但一成不變也並非是唯一的解決辦法，這就看動視暴雪在未來的營運中該如何解決這些難題。希望《鬥陣特攻》能重返往日榮光，再創另一個高峰，寫下屬於自己的歷史。
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