隨著 COVID-19，新型冠狀病毒肺炎疫情全球性擴張，許多人必須待在家中自我隔離、工作或是放假，而在家打發時間最好的方式莫過於看一場電影，逛逛 Youtube 或是玩一場精彩刺激的電動，也因為如此，各個網路平台、遊戲平台等的網路頻寬使用率大幅增加，不少平台像是 Youtube、Netflix 等都宣布降低網路下載速度、影片畫質來承載近期的特殊狀況與需求。
根據 Xbox 負責人 Phil Spencer 釋出的官方消息，他表示微軟也會因應近期大幅增加的玩家人數，作出對策並嚴加控管 Xbox 線上服務 Xbox Live 的運作狀況。
Phil Spencer 表示，最近因為許多人在家自我隔離的因素，他們正在經歷史無前例的玩家人潮以及遊玩需求：
「我們充分了解遊戲目前擔任的角色重要性，它能夠在目前孤獨且高壓的情況中，帶給人們所需的娛樂。我們的團隊正在勤奮工作，確保這份娛樂並不會中止，透過嚴加控管系統的效能以及使用量，確保線上服務能夠承受住全球消費者的增加與需求。」
Xbox 的競爭對手索尼也已經宣布降低 PSN 歐洲的下載速度，讓系統能承受大量玩家所使用的網路頻寬。
此外，微軟宣布，Minecraft《當個創世神》現在起提供免費的教育內容，讓數百萬名在家無法上學的孩童可以免費遊玩。玩家可以透過這項免費內容在《當個創世神》中參觀國際太空站、華盛頓地標等，也可以學習如何編輯程式或是如何成為海洋生物學家等。
