日前 GeeksULTD 記者在挪威找到了幾位早了一個月收到 Xbox One S 的玩家，他們表示在開箱之後沒有看見任何 4K 播放選項，因此認為微軟沒有信守承諾。
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微軟對此也發表了聲明，針對此一事件的說明內文如下：
「一小部分的 Xbox One S 2TB 家用主機提早送到了玩家手中，他們是向當地的零售商購買了新的家用主機。」一名 Xbox 的發言人發表了此聲明。「第一批 Xbox One S 2TB 上市日期為 8 月 2 日，在開啟遊戲機時便會開始下載最新版的 Xbox 系統，該系統將會支援 4K 功能。」
「全新設計的 Xbox One S 旨在呈現至今最輕薄的 Xbox 家用主機，限量供應的 Xbox One S 2TB 售價澳幣 $549 元，1TB 與 500GB 版本將於 8 月 23 日推出，售價澳幣 $399 元起。Xbox One S 將能以 4K Ultra HD 與 HDR 播放藍光電影與串流影片，其中包括 Netflix 與其他廠商的影片串流服務。Xbox One S 提供影片與遊戲的 HDR 功能，玩家將能以更豐富明亮的色彩呈現體驗 Gear of War 4《戰爭機器 4》與 Scalebound《龍鱗化身》等作品。HDR 技術增加明暗間的對比度，提供更加真實的遊戲畫面。」
