Microsoft 的 Xbox Live 是驅動公司旗下家用主機與 PC 遊戲平台的重要命脈，不過在 2016 新的一年開始，似乎運作得不太順利
自年初以來，Xbox Live 伺服器首先於一月份突然無預警地故障，接著同樣的狀況到了二月又再次上演，造成有玩家無法下載東西，甚至無法進行遊戲等等。就連美國饒舌歌手 Snoop Dogg 也被此事惹毛，並於一支影片當中表示：「比爾‧蓋茲，你到底是在搞什麼鬼?!」
最近國外論壇 Reddit 上突然出現一篇標題為「Microsoft 真的有想過要為過去兩個禮拜發生的鳥事補償玩家嗎？」的文章，引發許多網友們熱烈討論與訴苦，到目前為止已經超過 500 則回覆。這篇文章的作者表示，他期望 Microsoft 能夠提供玩家們一些補償方案，或許免費一週的金會員？再怎麼說，最起碼能有個圓滿的收場。
Microsoft 的 Larry”Major Nelson”Hryb 得知此事後也做出回應，表示他已經從該討論串當中挑出幾則「比較有建設性」的提議分享給內部人員做為參考。不過 Major Nelson 也強調無法保證任何事情，但承諾當他旅行回來後會與 Xbox 團隊成員進行一對一會談來了解他們比較有可能採取的補償措施。
他說道（透過 GamingBolt 網站）：「我已經挑了一些比較可能會被採納的意見拿給幾位 Xbox 團隊成員看，讓他們得知玩家有此訴求。目前我能做的就這麼多了，不過等我回公司之後會順道跟幾位負責處理這件事的人一對一聊個天。」
倘若 Microsoft 當真決定補償玩家，這也不會是他們頭一遭因為 Xbox Live 出問題而這麼做。2014 年時，Microsoft 就因 Titanfall《神兵泰坦》發售首日遇到的伺服器問題而免費發放一週金會員。此外，Sony 也曾因 PlayStation Network 停擺而補償使用者們一天的 PS Plus 會員。
